Shipping Policy

配送梱包料は国内は無料です。国外は一律1000円です。

We ship internationally and ship all products with the same rate of 1200 Yen (about  10 USD ) for all international deliveries to keep it simple for everyone. The actual EMS fee is above this rate, but we'd like to give back some of what we save by your purchasing directly from us. Shipping is 500 Yen for all domestic orders. We will email you of the shipping date within 5 days of you placing the order. We will notify you of the EMS tracking number once the shipment is made.


国内 - Japan

ヤマト運輸または日本郵便にてお送りいたします。ご注文後、すぐにご注文ご確認メールをお送りし、3営業日以内に配送日についてご連絡いたします。発送後、追跡番号をご連絡いたします。

We use Yamato delivery service or Japan Post.


海外 - International

EMSでお送りいたします。ご注文後、すぐにご注文ご確認メールをお送りし、3営業日以内に配送日についてご連絡いたします。発送後、追跡番号をご連絡いたします。

We use EMS for international shipping.


郵送のお約束  Shipping Policy :

Chromatopeでは、私たちもお客さまも良識を持って判断・行動をとるということを基本の考え方としています。下記は一般的かつ常識的な内容ですが、目線合わせのために一度お目通しください。

 郵送物の紛失・未着   If items do not arrive

Chromatopeは郵送業者に郵送物を預けた後の紛失・未着について責任を負いません。郵送業者により紛失が確定された場合にのみ代替品を発送いたします。しかし受取人不在や受け取り拒否による郵送物の未着の場合は、郵送物がChromatopeに返送され、注文者が再発送の郵送費を支払う場合のみ再発送いたします。

Chromatope does not bear responsibility for missing or undelivered items after handing over the parcel to the delivery company. If the parcel is sent back to Chromatope due to failure to accept the shipment on the customer's part, we will resend the item upon the customer paying the necessary reshipment fee.

郵送物の破損  In case of damage

郵送物に破損があると見られる場合、すぐにChromatopeにご連絡ください。状況の把握に努めます。破損箇所が明確にわかる写真を必ず添付した上で郵送物の到着後7日以内にemailなさってください。

Please email us within 3 days of arrival if there is any damage to the product with photos so we could work out a suitable arrangement to meet both parties needs and come to an agreement regarding refunds or credit in the shop.  


関税(国際発送のみ)Customs

関税は国によって異なりますので、お住いの国の関税についてお調べください。関税の支払い責任者はお客様です。内容物について贈答品(gift)などといった記述は法律上できかねますのでご了承ください。

Chromatope is not responsible for any customs tax.